Kunden können innerhalb von 15 Tagen eine Rücksendung beantragen nach Erhalt der Produkte. Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise, mit der Sie bezahlt haben.
Werbeartikel sind davon ausgeschlossen und unterliegen weiterhin unserem regulären Rückgaberecht.
Bitte beachten Sie
Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass für den internationalen Import in einigen Ländern möglicherweise einige Materialien für die Zollabfertigung erforderlich sind.
Wird die Ware aufgrund unterlassener Mitwirkung des Kunden bei der Zollabfertigung retourniert, gehen die dadurch entstehenden Versandkostenverluste zu Lasten des Verbrauchers. Wir können eine vollständige Verbrauchsliste und die erforderlichen Zertifikate für das Produkt bereitstellen. Kontaktieren Sie uns, wenn der Zoll es braucht.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren. Sollte aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt sein, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen. Den Verbrauchern wird für die Rückgabe eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.
STORNIERUNG
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren.
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
- Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ohne getragen, gewaschen oder verändert zu werden und mit allen noch angebrachten Etiketten.
- Alle Artikel müssen mit ihren Originalverpackungen zurückgegeben werden.
- Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesendet werden.
- Rücksendungen müssen mit demselben Dienst wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen.
- Wir können nur Rücksendungen aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde, z. B. müssen in die USA gelieferte Bestellungen aus den USA zurückgesandt werden
- Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Die Rücksendung ist leider nicht kostenfrei (Einfuhr- und Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).
Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder verwendet oder gegenüber seinem ursprünglichen Zustand verändert wurde.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ODER EINE GESAMTE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Rückgabeprozess mit den folgenden Informationen zu starten:
- Bestellnummer
- Kaufbeleg
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts
Schritt 2: Legen Sie Ihre Quittung zusammen mit den Artikeln wieder in die Originalverpackung.
Schritt 3: Füllen Sie alle drei Exemplare des Pro-Forma-Rechnungsformulars für Rücksendungen aus. Stecken Sie alle Kopien in den transparenten Umschlag und befestigen Sie ihn am Paket, ohne es zu schließen. Diese Dokumente werden für den Zoll benötigt, also füllen Sie bitte unbedingt alle 3 Kopien aus.
Schritt 4: Paket dem Kurier übergeben, nachdem der Kurier die Rücksendung geprüft hat, bitte das Paket sicher verschließen.
Schritt 5: Wenn Sie den Artikel an das Kurierunternehmen liefern, müssen Sie uns an Ihre Lieferung erinnern und uns die Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers senden
Schritt 6: Wenn wir Ihren Rückerstattungsartikel erhalten, prüfen wir noch einmal, ob er unseren oben aufgeführten Rückerstattungsbedingungen entspricht (Wir bestätigen das Inspektionsergebnis innerhalb von 3 Tagen).
ERSTATTUNG
1. Wenn die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, akzeptieren wir die Rückerstattung und senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wenn Sie bestätigen, wird das Geld auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet (das Ankunftsdatum dauert 7-15 Tage).
2. Wenn die Rückerstattungsbedingungen nicht erfüllt sind, werden wir Ihre Anfrage ablehnen. Sie können den Artikel auswählen, den Sie an sich senden möchten, aber Sie sind für die Versandkosten verantwortlich.
Bestätigung : Der Rückversand ist nicht erstattungsfähig, wenn der Kunde das Produkt gekauft und den Versand bezahlt hat, wird dieser vom Kunden getragen
ABSENDER
Room10A, 7/F, ZhuoYueHui-B Building, ZhuoYueMeiLin Central Square (South), No.126 ZhongKang Road, MeiDou Community, MeiLin Street, Futian District, Shenzhen
Wir unterstützen Sie gerne per
Rücksende-E-Mail: info@aitenitas.com
Rückrufnummer: +86 15603073565
Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb zu beantworten 48 Stunden.
Kundendienst-Chatzeiten:
Montag - Freitag: 9 - 18 Uhr UTC+8
