Rückgaberecht

Sie haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitteilen, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, den Sie verwendet haben bezahlen.

Bestellung stornieren:
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren.

Rückerstattungspflicht
Ai-tenitas trägt die Kosten der Rücksendung in folgenden Fällen:
Der Artikel ist beschädigt oder defekt
Die Teile fehlen
Falscher oder fehlender Artikel
Der Artikel ist nicht wie beschrieben


In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten, wie zum Beispiel:
Falschen Artikel bestellt
Unerwünschter Artikel
Nicht autorisierten Einkauf
Passt nicht für den vorgesehenen Zweck

Bitte beachten Sie
Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass für den internationalen Import in einigen Ländern möglicherweise einige Materialien für die Zollabfertigung erforderlich sind.

Erfolgt eine Rücksendung der Ware aufgrund der mangelnden Mitwirkung des Kunden bei der Zollabfertigung, gehen die dadurch entstehenden Versandkostenausfälle zu Lasten des Verbrauchers. Wir können eine vollständige Verbrauchsliste und die erforderlichen Zertifikate für das Produkt bereitstellen. Kontaktieren Sie uns, wenn der Kunde es benötigt.

Rückgabebedingungen

  • Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ohne dass sie getragen, gewaschen oder verändert wurden und mit allen noch angebrachten Etiketten.
  • Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgegeben werden.
  • Rücksendungen müssen mit demselben Service erfolgen wie die ursprüngliche Lieferung.
  • Wir können Rücksendungen nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde. Bestellungen, die beispielsweise in die USA geliefert werden, müssen aus den USA zurückgesandt werden
  • Maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Die Rücksendung ist leider nicht kostenfrei (Einfuhr- und Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).
  • Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendungen zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder verwendet wurde oder sich vom Originalzustand verändert hat.


Wie kann ich einen Artikel oder eine gesamte Bestellung zurücksenden?
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um den Rückgabevorgang mit den folgenden Informationen zu starten:
Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts

Schritt 2: Legen Sie Ihre Quittung zusammen mit den Artikeln zurück in die Originalverpackung.


Schritt 3: Füllen Sie alle drei Kopien des Pro-Forma-Rechnungsformulars für Rücksendungen aus. Legen Sie alle Kopien in den transparenten Umschlag und kleben Sie ihn auf das Paket, ohne es zu schließen. Diese Dokumente werden für den Zoll benötigt. Füllen Sie daher unbedingt alle drei Kopien aus.


Schritt 4: Übergeben Sie das Paket dem Kurier. Nachdem der Kurier die Rücksendung überprüft hat, verschließen Sie das Paket bitte sicher.



Schritt 5: Wenn Sie den Artikel an das Kurierunternehmen liefern, müssen Sie uns an Ihre Lieferung erinnern und uns die Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers senden



Schritt 6: Wenn wir Ihren Rückerstattungsartikel erhalten, prüfen wir noch einmal, ob er unseren oben aufgeführten Rückerstattungsbedingungen entspricht (wir bestätigen das Prüfergebnis innerhalb von 3 Tagen).



Informationen zur Rücksendeadresse

Die Inspektionsergebnisse sind in zwei Fälle unterteilt:
1. Wenn die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, akzeptieren wir die Rückerstattung und senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Nach der Bestätigung wird das Geld auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet (das Ankunftsdatum dauert 7–15 Tage).
2. Wenn die Rückerstattungsbedingungen nicht erfüllt sind, lehnen wir Ihren Antrag ab. Sie können den Artikel auswählen, den Sie an Sie senden möchten, aber Sie sind für die Versandkosten verantwortlich.



ABSENDER

Raum 301, Gebäude 1, Jiaxin Brilliant Times Building, Nr. 69 Zhongkang Road, Meidu Community, Meilin Street, Futian District, Stadt Shenzhen

Wir unterstützen Sie gerne über

Rücksende-E-Mail: service@aitenitas.com

Rückruftelefon: +86 15940544095


Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.


Chatzeiten des Kundendienstes:

Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr UTC+8