Service de garantie

Politique de garantie
Merci pour votre soutien à nos produits. Nos produits ont été strictement inspectés et chaque processus a subi un grand nombre de tests pour répondre aux normes internationales. Cependant, en raison du volume de production important, il y aura des réactions inactives. Pour les problèmes avec une probabilité extrêmement faible, afin de satisfaire les clients, nous avons lancé un service de garantie de remplacement de 365 jours pour garantir une expérience d'achat 100 % satisfaisante.


Objet de la garantie
Pour les produits Ai-tenitas (y compris les prestataires de services officiels et tiers), chaque commande fournira un service de garantie dans les 365 jours à compter de la date de livraison du bon de commande. Cependant, pour bénéficier du service de garantie, vous devez fournir une preuve d’achat prouvant que le produit est sous garantie.



Comment fonctionne la garantie
Lorsque vous êtes sûr qu'il y a un problème avec la machine, vous devez nous contacter et nous délivrer un certificat de garantie ou un certificat d'achat. Si vous achetez sur notre site officiel, nous pouvons facilement trouver vos informations, mais si vous achetez auprès d'autres tiers, vos informations d'achat sont requises.

Nous confirmons que votre problème entre dans le cadre de la garantie, nous accepterons votre demande de garantie et prendrons l'initiative de vous contacter pour le prochain service de remplacement.


Cependant, la garantie d'un an sera annulée si :
La machine montre des signes de chute
Preuve de présence d'encre/liquide à l'intérieur de la machine et à l'intérieur de l'ensemble moteur
La machine montre des signes de falsification
La machine porte des signes indiquant que vous remplacez vous-même les pièces internes

Réparations hors garantie :
Si votre appareil a plus d'un an, vous pouvez le faire réparer, mais ce n'est pas gratuit. Le paiement est requis pour votre réparation et nous vous enverrons un e-mail avant d'effectuer tout type de réparation.



Contactez-nous:

Courriel : service@aitenitas.com
Numéro gratuit : +86 15940544095